شكاوى من عطل في خدمة "كليك" يؤدي لفشل الحوالات
- يطالب المواطنون الجهات المشرفة على نظام "كليك" والشركات المزودة لخدمة الرسائل النصية بضرورة معالجة هذا البطء، خاصة وأن الاعتماد على الدفع الإلكتروني بات جزءا لا يتجزأ من الحياة اليومية للأردنيين.
أبدى عدد من المواطنين ومستخدمي نظام الدفع الفوري (كليك) استياءهم من توقف مؤقت وعطل ضرب الخدمة خلال الساعات الماضية، حيث رصد مستخدمون تعثرا ملحوظا في إتمام الحوالات المالية، وتوقفا مؤقتا للنظام لدى شريحة واسعة من العملاء.
تأخر رسائل التأكيد.. العائق الأبرز أمام المواطنين
تمحورت جل الشكاوى حول مرحلة "التحقق الأمني"، حيث أفاد مستخدمون بأن رسالة التأكيد المعروفة بـ (OTP) لا تصل إلى الهواتف ضمن الإطار الزمني المحدود للعملية.
وأوضح المتأثرون بهذا الخلل النقاط التالية:
- فشل الحوالات: نتيجة لتأخر وصول الرسالة لوقت طويل، تنتهي صلاحية طلب التحويل تلقائيا (Timeout)، مما يؤدي إلى فشل العملية واضطرار العميل لإعادة المحاولة مرارا.
- تعطل المصالح: تسبب هذا التأخير في إرباك العديد من المعاملات التجارية والالتزامات المالية الفورية التي تعتمد بشكل كلي على سرعة نظام "كليك".
- ازدحام الرسائل: أشار بعض المستخدمين إلى أن رسائل التحقق تصل بعد مرور دقائق طويلة، حيث تكون الشاشة الخاصة بإدخال الرمز قد أغلقت، مما يجعل الرمز الواصل عديم الفائدة.
اقرأ أيضا: وصول فانس إلى باكستان مترئسا الوفد الأمريكي للمفاوضات مع إيران
تحذيرات لتفادي خصم المبالغ المتكرر
وفي ظل هذا الخلل نبه مختصون في التقنيات المالية المواطنين إلى ضرورة:
- الصبر قبل الإعادة: عدم تكرار عملية التحويل مباشرة عند استلام رسالة الخطأ، لتجنب خصم المبلغ أكثر من مرة في حال حدوث استجابة متأخرة من النظام.
- مراقبة الرصيد: التأكد من حركة الحساب قبل كل محاولة جديدة لضمان عدم تعليق المبالغ.
يطالب المواطنون الجهات المشرفة على نظام "كليك" والشركات المزودة لخدمة الرسائل النصية بضرورة معالجة هذا البطء، خاصة وأن الاعتماد على الدفع الإلكتروني بات جزءا لا يتجزأ من الحياة اليومية للأردنيين.
