نقلة نوعية.. رقمنة 80% من الخدمات الحكومية وتعزيز "الذكاء الاصطناعي"

دعمت الوزارة منظومة ريادة الأعمال من خلال احتضان أكثر من 100 شركة ناشئة.

سجل قطاع الاقتصاد الرقمي والريادة في المملكة خلال العام الماضي قفزة نوعية في مسار التحول الرقمي الشامل، محققا إنجازات لافتة في أتمتة الخدمات وتبني تقنيات الذكاء الاصطناعي، بما ينسجم مع الرؤية الاستراتيجية لرفع كفاءة الأداء المؤسسي وتعزيز تنافسية الاقتصاد الوطني.
ويأتي التوسع في التحول والخدمات الرقمية ضمن إطار جهود المجلس الوطني لتكنولوجيا المستقبل، انسجاما مع توجيهات سمو الأمير الحسين بن عبدالله الثاني، ولي العهد، لتوظيف التقنيات الرقمية الحديثة بما يسهم في تجويد الخدمات المقدمة للمواطنين.

رقمنة 1920 خدمة وإطلاق "الجواز الإلكتروني"

وكشف تقرير صادر عن الوزارة أن نسبة رقمنة الخدمات الحكومية بلغت 80%، بمجموع 1920 خدمة مؤتمتة. وشملت الإنجازات الرئيسية في هذا المضمار:

إطلاق جواز السفر الإلكتروني والبوابات الإلكترونية في المطار.
تفعيل السجل الوطني الموحد للخدمات الحكومية ونظام الفوترة الضريبية.
إطلاق منصة البيانات المفتوحة التي تضم أكثر من 3800 مجموعة بيانات.
إطلاق منصة "أجيال" التعليمية الموحدة، ووثيقة خدمة العلم على تطبيق "سند".
تفعيل الهوية الرقمية للأجانب واللاجئين، ليصل إجمالي الهويات المفعلة إلى 2 مليون هوية.

ثورة الذكاء الاصطناعي والبيانات

وفي محور الذكاء الاصطناعي، أوضح التقرير أن الوزارة قطعت أشواطا متقدمة، تمثلت في:

تدريب 9 آلاف موظف حكومي في مجال الذكاء الاصطناعي حتى كانون الأول 2025.
ارتفاع عدد المشروعات المنجزة ضمن الاستراتيجية الأردنية للذكاء الاصطناعي إلى 20 مشروعا، فيما بلغ عدد المشروعات قيد التنفيذ 28 مشروعا خلال عام 2025.
تنقية البيانات الحكومية باستخدام الذكاء الاصطناعي، بما شمل معالجة 2 مليون سجل لامتحان الثانوية العامة (1985-2004)، وربط أكثر من 2.5 مليون سجل أراض بين "الإدارة المحلية" و"الأراضي والمساحة".
توسيع منصة "سراج" التعليمية لتخدم 202,262 مستخدما، مع تسجيل أكثر من مليون محادثة عليها.

الريادة والابتكار.. مؤشرات عالمية صاعدة

وعلى صعيد المؤشرات الدولية، حققت المملكة تقدما ملحوظا، حيث:

قفزت في مؤشر نضج التكنولوجيا الحكومية من المرتبة 31 (2023) إلى 21 (2025).
تقدمت في مؤشر المشاركة الإلكترونية من 148 (2020) إلى 70 (2024).
حلت في المرتبة 65 عالميا في مؤشر الابتكار العالمي لعام 2025.
جاءت في المرتبة الثالثة عربيا و29 عالميا في مؤشر انتشار الذكاء الاصطناعي.

كما دعمت الوزارة منظومة ريادة الأعمال من خلال احتضان أكثر من 100 شركة ناشئة، وتقديم حزمة تمويلية تجاوزت مليوني دينار، إضافة إلى تمكين 176 خريجة عبر مبادرة "قصتك".

"سند".. تحديثات جذرية ودفع إلكتروني

وفيما يتعلق بتطبيق "سند"، شهد النظام إطلاق خدمة "التفعيل الذاتي" دون الحاجة لزيارة المحطات، مع إطلاق منظومة الدفع الإلكتروني المتكاملة داخل التطبيق.

وتم تحسين أداء التطبيق وزمن الاستجابة بشكل جذري، وتحديث واجهة المستخدم لتسهيل الوصول للخدمات الأكثر استخداما.

مراكز الخدمات وشبكة الألياف

وأظهر التقرير أن مراكز الخدمات الحكومية الشاملة أنجزت أكثر من 4.7 مليون معاملة لنحو 1.9 مليون زائر، بمعدل رضا بلغ 98%. كما تم ربط 3388 موقعا حكوميا وصحيا وتعليميا بشبكة الألياف الضوئية.