"خط أحمر".. السعودية توقف شركة عمرة ووكيلها الخارجي لتركهما المعتمرين "بلا سكن"

•  وزارة الحج والعمرة السعودية: "لن نتهاون" مع أي تقصير أو إخلال بالالتزامات التعاقدية.

في تحرك حازم يعكس صرامة الرقابة على خدمات ضيوف الرحمن، أعلنت وزارة الحج والعمرة السعودية، عن إيقاف إحدى شركات العمرة المحلية ووكيلها الخارجي عن العمل، وذلك بعد رصد مخالفة جسيمة تمثلت في عدم الالتزام بتوفير السكن للمعتمرين وفق البرامج المتفق عليها مسبقا.

تفاصيل المخالفة.. وصول بلا مأوى

وكشفت الوزارة في بيانها أن فرق الرقابة والمتابعة رصدت وصول مجموعة من المعتمرين إلى المملكة، ليفاجؤوا بعدم توفير السكن المعتمد لهم، رغم أن هذه الخدمات موثقة رسميا ضمن البرامج التعاقدية بين الشركة والمعتمرين.

واعتبرت الوزارة هذا التصرف خرقا صريحا للأنظمة والتعليمات المنظمة لخدمات المعتمرين وزوار المسجد النبوي الشريف، ما استدعى اتخاذ إجراءات نظامية فورية بحق الشركة المخالفة ووكيلها، وفق الأطر القانونية المعتمدة.

اقرأ أيضا: مهم لجميع حاملي جميع أنواع التأشيرات السعودية بشأن أداء مناسك العمرة… التفاصيل

حقوق المعتمرين.. "أولوية قصوى"

وشددت الوزارة على أن الإجراءات العقابية المتخذة تهدف بالمقام الأول إلى:

ضمان حقوق المعتمرين المتضررين وتعويضهم.

منع تكرار مثل هذه الممارسات التي تسيء لمنظومة الخدمات.

تعزيز جودة الخدمات المقدمة لقاصدي الحرمين الشريفين.

وأكدت الوزارة بعبارات حاسمة أنها "لن تتهاون" مع أي تقصير أو إخلال بالالتزامات التعاقدية، معتبرة أن جودة الخدمات تمثل "خطا أحمر" لا يسمح بتجاوزه تحت أي ظرف.

رؤية 2030.. رفع المعايير

ويأتي هذا الإجراء ضمن جهود المملكة المستمرة لمتابعة أداء شركات العمرة، وضمان تنفيذها لتعاقداتها بدقة واحترافية، بما يتماشى مع مستهدفات "رؤية المملكة 2030" التي تضع تحسين "تجربة المعتمر" وتيسير رحلته في صدارة اهتماماتها.

وفي ختام بيانها، وجهت الوزارة دعوة إلى جميع شركات ومؤسسات العمرة بضرورة الالتزام التام بالضوابط، وتقديم الخدمات وفق أعلى المعايير لتحقيق رضا ضيوف الرحمن.